近日，乐山市马边彝族自治县公共法律服务中心接待了一起“无声”的法律援助案件。接待过程中，工作人员发现当事人患有听力障碍无法进行正常的沟通，于是以纸笔与其交流，了解诉求。

原来，当事人在一家工厂上班，想辞职，可企业称如果主动离职则无法领取11月的工资补贴，多方寻求帮助无果后只好寻求法律援助。

了解情况后，马边法律援助中心工作人员认为该案事实清楚，在征得当事人和企业同意后，组织双方到法律援助中心进行调解促和。调解过程中，工作人员与双方当事人针对纠纷内容释法明理，最终促成双方自愿达成调解协议。

“送法进彝乡”走进马边彝族自治县

这只是乐山公共法律服务惠及特殊群众的一个缩影。乐山市法律援助中心主任吕静介绍，近年来乐山持续加强农民工、“一老一小”、妇女、退役军人等群体的法律援助，开辟“市域通办”等便民绿色通道，让法律援助有速度、更有温度。2023年乐山办理法律援助案件2464件，公共法律服务热线平台解答法律咨询9418人次，为群众挽回经济损失529.79余万元。

“公共法律服务是政府和百姓之间的连心桥。”乐山市司法局公共法律服务管理科科长袁勇明表示，顺应新时代人民群众多层次、多领域、个性化的法律服务需求，近年来，乐山在制度建设、服务平台、服务力量等方面不断加快推进现代公共法律服务体系建设。

公共法律服务工作站开进高校

制度建设方面，出台了《乐山市“十四五”公共法律服务体系建设规划》《关于深入推进公共法律服务实体平台标准化规范化建设的通知》《乐山市公共法律服务中心服务事项清单》《乐山市公共法律服务中心服务指南》等政策和文件，将公共法律服务体系建设纳入地方经济和社会发展规划和远景目标纲要，积极做好法律顾问管理和服务工作，为地方经济社会发展提供权威、可靠的法律意见和建议，让人民群众的法治获得感、幸福感和安全感不断增强。

服务平台上，打造乐山市公共法律服务中心，整合了普法宣传、法律咨询、法律援助、行政复议等全业务法律服务，实现政务服务、行政争议化解、商事调解、矛盾纠纷多元化解协调、法律援助、公共法律服务研究以及法官工作站等“1+6+N”功能服务，实现一体化窗口平台、22项服务清单，一站式满足人民群众法律服务需求。

乐山市公诉人、律师辩论赛锻炼法治队伍

依托乐山市公共法律服务中心示范带动，建成11个县级公共法律服务中心，1371个公共法律服务工作室，实现了覆盖城乡的“半小时法律援助服务圈”；12348公共法律服务热线与12345政务服务热线融合并转，实现了7×24小时全天候服务，法律援助服务“抬头能见，举手能及，扫码可得”。

“有制度和服务平台还需要知法、懂法的专业力量作保障。”袁勇明介绍，为适应公共法律服务需求，乐山通过选派、政府购买、志愿服务等多渠道引进法律专业人才，实现各公共法律服务中心至少有3名法律服务骨干，并选聘律师、基层法律服务工作者等担任全市1371个村（社区）法律顾问，实现“一村一法律顾问”全覆盖。