“4311”机制落地见效，离不开坚实的体系支撑。如今在大渡口镇，行政复议服务点已不是“藏在司法所里的窗口”，而是群众“足不出镇就能找得到、用得上”的服务站。

在服务点的调解室里，记者看到，墙上挂着清晰的复议流程图、复议调解指南，咨询区、材料收转区、调解区划分得明明白白，群众一来就知道该找谁、该办啥。“以前不清楚行政复议的作用，现在才知道是帮我们解决问题的。”这是不少当地群众的真切感受。

行政复议服务点具有人熟、地熟、情况熟的先天优势，让群众在家门口就能享受到行政争议化解服务。2024年7月，纳溪区司法局在全区13个司法所设立行政复议服务点，打通复议通道，让群众“足不出镇”即可提交复议申请。

在四川，像大渡口这样的行政复议服务点共有700多个，这些服务点推动行政复议从“被动受理”向“主动服务”转变。依托服务点，行政复议不仅实现“定分止争”，更实现“案结事了人和”。

“服务点下沉到乡镇、街道，甚至社区，极大缩短了群众寻求法律救济的地理距离，解决了以往需要长途奔波到县、市申请复议的难题。”司法厅行政复议处相关负责人说道，群众在家门口就能“讨说法”，也使得行政复议这一法律渠道更加亲民、可用。

新修订的行政复议法实施以来，四川各级行政复议机关全面提升行政复议调解和解质效，通过行政复议服务点化解了一批涉及群众切身利益的矛盾纠纷，将行政复议受理、咨询等功能延伸到基层一线。同时，也为基层法治建设探索更多“接地气、有实效”的经验，让行政复议真正成为化解行政争议的“暖心桥”。