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群众的需求在哪里,法律服务就跟进到哪里。南充市蓬安县司法局创新“立体式织网、菜单式点单、融合式赋能”三大服务模式,推动形成普惠多元、高效便捷的公共法律服务新格局,实现服务直达基层、精准对接企业、直通群众心坎,为县域经济社会高质量发展提供坚实法治保障。
1 立体式织网,三级平台“一网覆盖”
县级中心“一门集成”。高标准建成蓬安县公共法律服务中心,整合法律援助、人民调解、行政复议、公证服务、法治宣传等业务,全面对接“12348四川法网”,实现“进一扇门、办所有事”。
乡村站点“半小时响应”。推动乡镇服务站与司法所实现“所站合一”,村(社区)及园区服务室全面对接说事室、调解室,构建覆盖全域的“30分钟法律服务圈”。
资源联动“全域化保障”。推动法律服务平台与信访接待、综治管理等系统全面联动,实现纠纷信息实时推送、处置结果同步反馈。整合组建专业公共法律服务团,吸纳30名普法讲师、1600余名“法律明白人”、2000余名专兼职调解员,广泛动员政法干警、律师、网格员、法律顾问加入志愿服务队伍,构建“数据共享、力量整合、全域覆盖”的法治服务体系。
2 菜单式点单,群众需求“一单响应”
菜单公开“按需点菜”。将法治宣传、人民调解、法律援助等多项公共法律服务系统整合为“法律服务菜单”,线上平台与线下窗口同步,群众只需扫码即可查看服务内容、在线点选所需项目。
精准服务“对口配送”。建成21个规范化法律援助工作站,专设残疾人维权窗口、农民工维权通道、园区企业法律服务专席,为特殊群体提供精准法律服务。
闭环管理“高效办结”。深入企业、校园等开展需求调研20余场次,累计收集需求订单300余份、覆盖群众3000余人,实现简单问题现场解决、复杂问题定制方案上门办理;建立“群众点单—平台派单—部门接单—服务送单—回访评单”全流程闭环机制,2025年累计开展法律服务活动500余场,惠及群众10万余人次。
3 融合式赋能,服务发展“一体推进”
乡村振兴“法治护航”。实现312个村(社区)法律顾问全覆盖,开通涉农法律援助“绿色通道”,推动“法律七进”提档升级为“法治在乡村”品牌行动,助力实现“纠纷就地化解、矛盾不出乡镇”。
发展大局“法治保障”。对全县重大项目落地实行律师、公证、调解、合法性审查全链条跟进服务,常态化开展企业“法治体检”,精准识别并防控合同履行、劳资关系等重点领域风险;全面压实岗位责任与首问负责制度,做到差评必整改,真正让服务质量和成效由企业、群众评判。
法治理念“浸润人心”。创新开展法治文艺下乡活动,通过法治小品、快板、情景剧等群众喜闻乐见的形式,结合院坝模拟法庭、赶场天微讲堂等以案释法,2025年累计开展文艺普法30余场次,让法治精神在潜移默化中融入百姓日常生活。
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