莫婷，松潘县镇江关镇人民调解委员会调解员，自2012年担任人民调解员以来，她本着“民间纠纷无小事”“大事化小，小事化了”的工作原则，始终践行着一个基层调解员扎根基层、服务群众、化纠纷、促和谐工作热情。坚持在平凡的的工作岗位做出了不平凡的业绩，深得党委政府的肯定和群众的赞誉。

镇江关镇地处松潘县南部，213国道穿境而过，南邻镇坪乡，西与小姓乡接壤，是去革命老区毛儿盖、茂县、松潘县的必经之路。距松潘县城45公里，海拔2475千米，全镇辖3个行政村、10个村民小组，农户791户，总人口2462人。村民主要以汉族、回族、羌族为主，近几年因镇江关镇辖区修建成兰铁路，利益诉求、矛盾纠纷众多且复杂。

真心真情，提升矛盾化解率

调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事、麻烦事，而农村工作又复杂琐碎，很多矛盾纠纷都在村一级，期间的苦辣辛酸，吃力不讨好，“和稀泥、两面脸”，而且经常要面对当事人的误解，许多看似细小的事件，也许只是鸡毛蒜皮，可一旦调解不及时或处理不好，就可能造成上访，引发矛盾纠纷，严重了还可能闹出人命，影响社会稳定。在调解工作中，她主动参与迎难而上，带着深厚的感情，做到“诚心、公心、耐心、细心”。对有纠纷的双方当事人，秉着一颗公心、耐心倾听群众意见，不放过任何产生纠纷的苗头，做到查一个，调解成功一个，不留隐患。莫婷钟情于这项工作，总是带着真情去调处纠纷，全心全意尽职履责，用法律来说服人、用真情来感化人。8年来，她走村入户开展矛盾纠纷排查300余次，调处各类矛盾纠纷100余起，避免群体性事件10余次，配合乡、村配齐配强调解员队伍，建立完善了6个人民调解组织。

情理并用，坚持防调结合

面对基层矛盾纠纷错综复杂，群众矛盾千变万化，她坚持对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用。

2014年，红土乡卡卡“村两委”预计在卡卡村和木西村边界处修建一条牧道，这导致双方多年草场边界争议再次激化，双方村两委会、村民互不相让、剑拔弩张，极易造成群体性事件。莫婷发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。她首先要求卡卡村村民暂停施工，在平息了双方怒气后，分别对双方进行劝导，同时走访两个村的老干部、老党员，组织双方到县相关部门申请查看两个村草山地界。掌握了基本事实依据后立即组织双方开展人民调解工作，经过她耐心细致的说法讲理，情理并用，使双方达成了协议并言归于好，成功化解了两个村多年的边界矛盾纠纷。

公道正派，甘于默默奉献

镇江关镇镇江二村村民马学成与马正强系父子关系。因成兰铁路征地拆迁获得赔偿70余万元，赔付后，马学成与其两个儿子共同修建一栋四层住房，马正强认为其父马学成财产分割不公平，因此马学成夫妇与其儿子马正强发生家庭纠纷。2019年7月17日，马学成夫妇与马正强就该纠纷到镇江乡人民调解委员会反映情况，请求解决此事。莫婷知道后，在调解开始前下足功夫，尽快平息事端，维护家庭和谐。她深入了解矛盾的产生原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意。首先与其他调解员听取双方当事人陈述和查看了相关证据材料，实地调查走访，掌握矛盾症结。调解中对双方讲事实、摆道理、明法理，根据《中华人民共和国财产继承法》相关规定，在调解员多次耐心调解下，给双方做思想工作，情理并用，最终化解矛盾，双方达成了书面调解协议。最后在双方当事人申请下，向松潘县人民法院申请了司法确认，有效的平息了家庭矛盾。

经过多年基层工作的艰苦磨练，莫婷获得的不仅是自身调解业务素质的提高，更多的是得到了百姓的真诚爱戴。