朱健，资阳市雁江区松涛镇人民调解委员会调解员，1994年他凭着对党的忠诚，怀揣一颗温暖真挚热情的心、满怀憧憬的踏上了这条服务之路，这一干就是20多年，期间他积极作为、务实肯干，热情细心、敢打硬仗，充分展示了一个优秀人民调解员的良好形象，先后获得“全国模范司法所长”“四川省人民调解能手”“四川省司法行政系统先进个人”等荣誉称号。数年来，辖区内无一起民间纠纷转化为刑事案件，无一起民间纠纷引起自杀，没有发生一起群体性械斗和群体性上访事件。

热爱与责任在肩，在强化学习中不断自我提升

回顾20多年的调解历程，朱健总能以诚感人，寓情于法理之中。这源自于他以满腔的热忱、高度的责任心，日复一日、年复一年的坚持学习。长期从事人民调解工作的朱健深知，想要做好调解工作，必须自己先“门清”，用专业说话，才能以理服人。无论是何处何地，只要有空闲、有机会，他都主动学习，学习内容涵盖了党的路线、方针、政策以及国家的法律、法规和政策等诸多方面，长时间的刻苦专研，让他进一步坚定了政治方向，提高业务素养，将人民群众的利益作为工作的出发点和归宿，坚持以人民群众的呼声为工作导向，以人民群众的满意为检验自己工作的标准。

2018年1月，在一起民工建筑工地高空摔倒致死案件中，相关部门启动应急预案对民工宋某某死亡纠纷展开善后事宜，并由人民调解委员会按程序主持调解。朱健在此过程中运用自身法律知识储备，积极为死者家属提供法律咨询服务，及时协助死者家属做好遗体处置相关事宜，与死者家属建立了良好的沟通联系，以此为基础，有条不紊对纠纷当事人双方展开调查询问，查清了纠纷事实情况，听取了当事人诉求。严格按照“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，对纠纷涉及的法律关系和赔偿标准予以了明确。经过昼夜连续奋战，终于在凌晨达成赔偿协议。

协调与统筹发力，在完善方法中提高效率

“化解民事纠纷并非易事，每次朱健总能别出心裁、聚合力量把做工作做到双方当事人的心里。”这是同事们对朱健的一致评价。调解是做人思想工作的过程，也是整合资源的过程。在实际工作中，朱健不仅自身具有过硬的法律、政策理论水平和丰富的调解经验，更懂得因事施策、协调处置，尽可能团结一切可以团结的力量，又快又稳地彻底化解矛盾纠纷。

2018年1月份，某学院学生黄某在学生宿舍坠亡，排除他杀可能后，涉事双方就赔偿问题发生纠纷，死者家属扬言要抬着死者尸体到学校闹事，情况十分紧急。调解工作一直僵持于赔偿数额上，这时，作为调委会成员的朱健主动请缨，联合区公安局、教育局第一时间成立专案调解小组，启动应急预案24小时待命，快速理清事故情况，稳控现场。通过和家属背靠背、面对面的多次沟通交流，对当事人明理析法、确定责任，同时十分注重死者家属的情感变化，妥善营造温和的调解氛围，在双方初始数额要求悬殊巨大的情况下，通过两天两夜不眠不休的思想工作，最终让当事人接受调解方案，成功化解了一起可能造成重大群体性纠纷的矛盾。

法理与事理并重，在设身处地中维护民心

一线工作繁杂琐碎，矛盾纠纷类型各异。朱健勇通过摸索总结出了“倾听为先、感同身受、法理并用、耐心劝解”的人民调解工作方法，用真情和耐心有效的化解各类社会矛盾，维护当地社会稳定，成为当地党委政府倚重的臂膀，架起了党委政府与百姓之间的连心桥，筑起了维护社会稳定的第一道防线。他先后组织开展矛盾纠纷排查400余次，主持调解各类矛盾纠纷600余件，调解成功率达98%以上，其中重大疑难杂纠纷70余件，调解成功率达98%。朱健总是走在人民调解前线，哪里出现纠纷，他就到哪里去调解，筑起了维护社会稳定第一道防线。

镇上有一村民1984年有一桩事实婚姻，1985年收养一女，1987年生育一女，其妻1995年外出不归，其亲生女远嫁本省凉山州。后因所在村征地拆迁后分得一大笔补偿款，该村民却将其亲生女与妻子的补偿款收为己有，后亲生女及其丈夫千里迢迢回来争补偿款，其亲生女与养女对其母不尽赡养义务，提出了分配补偿款要求，家庭关系复杂，矛盾纠纷众多。但朱健不急不躁，在调解纠纷过程中，注重以情感人、以理服人，讲亲情、讲友情、讲乡情。他理清调解思路，分清纠纷主次，先调解该村民与其亲生女的土地拆迁款的分配，再调解两女与其妻的矛盾，最后再调解他们的婚姻矛盾。经过十余次不厌其烦的调解，终于使这家人矛盾彻底解决。